10 conseils pour bien commencer sur les réseaux sociaux pour une boulangerie pâtisserie

Quel plan d’action pour commencer sur les réseaux sociaux pour une boulangerie – pâtisserie en 2025 ?

Découvrez comment vendre sur les réseaux sociaux pour atteindre de nouveaux clients et développer votre boulangerie.

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Nombreuses sont les boulangeries-pâtisseries qui se tournent vers les réseaux sociaux, ce qui n’a rien de surprenant. En 2024, les médias sociaux comptent plus de 5 milliards d’utilisateurs, soit une augmentation de 6 % par rapport à 2023.

Etre présent sur les réseaux sociaux est quasiment devenu un passage obligatoire pour toute boulangerie-pâtisserie. Toutefois, pour profiter pleinement du potentiel qu’offrent des réseaux sociaux et optimiser ses chances de succès, il est nécessaire de cibler le bon réseau social et de mettre en place une stratégie adaptée à vos objectifs, qu’il s’agisse d’atteindre une cible plus large, de faire croître son chiffre d’affaires plus rapidement ou encore de développer son image de marque.

Voici 10 conseils pour se lancer sur les réseaux sociaux en 2025, et adopter une stratégie social media réussie.

1. Définir un objectif prioritaire pour démarrer les réseaux sociaux de votre boulangerie-pâtisserie

L’univers des réseaux sociaux offre de multiples possibilités : faciliter les recrutements, augmenter les ventes ou renforcer les liens avec vos clients.

La première étape est donc d’identifier vos priorités.

Voici quelques objectifs qui pourraient vous inspirer :

• Augmenter la notoriété de votre boulangerie-pâtisserie auprès d’un public de professionnels dans un objectif de faciliter vos recrutements.
• Augmenter le taux d’engagement pour générer plus de chiffre d’affaires en boutique.
• Accroître le nombre d’abonnés sans prendre en compte votre localité : cet objectif est particulièrement pertinent si vous réalisez des ventes en ligne ou si vous envisagez de créer du contenu rémunéré.
• Générer du trafic vers d’autres canaux de communication, tels que votre site web ou votre page Google My Business.

Pensez à intégrer une notion de délai et des valeurs mesurables afin de suivre l’évolution de l’atteinte de vos objectifs.

2. Instagram, Facebook, Tiktok,… Choisir le bon réseau social pour sa boulangerie-pâtisserie

Que vous soyez pâtissier, boulanger, chocolatier ou autre artisan du goût, vous avez tout intérêt à privilégier les réseaux sociaux visuels comme Instagram, Facebook ou Tiktok.

Chaque réseau social possède ses spécificités et attire des profils d’audience différents. Il est judicieux de promouvoir votre boulangerie-pâtisserie sur les plateformes où votre clientèle cible est la plus présente. Si vous hésitez encore sur le choix du réseau social, observez où se trouvent la majorité de vos concurrents, cela peut vous donner un bon indicateur.

3. Soigner l’image de marque et la cohérence entre les réseaux sociaux

De la même manière qu’un client décide de franchir ou non le seuil de votre boulangerie-pâtisserie en fonction de l’attrait de vos vitrines, les visiteurs de vos pages sur les réseaux sociaux doivent être incités à s’abonner à votre compte.

Pour cela, assurez-vous de présenter des profils professionnels avec des informations actualisées (téléphone, e-mail, horaires, etc.) et des photos esthétiques.

Il est également crucial que votre photo de profil reflète votre identité de marque et soit identique sur tous vos réseaux sociaux afin de créer des points de repère reconnaissables par vos clients.

4. Communiquer sur les offres : produits, services, promotions

C’est probablement l’étape la plus évidente, mais aussi la plus simple à mettre en place lorsqu’on souhaite promouvoir sa boulangerie-pâtisserie sur les réseaux sociaux et augmenter son chiffre d’affaires.

Pour vendre il est impératif de communiquer sur ses offres. Les plateformes proposent de nombreux formats : photos, vidéos, textes… N’hésitez pas à utiliser tous les outils à votre disposition : stories, publications, vidéos… Il ne tient qu’à vous de faire preuve d’originalité pour communiquer sur vos produits, nouveautés, pâtisseries personnalisées, etc., et ainsi encourager les consommateurs à effectuer un achat dans votre boutique.

5. Valoriser l’artisanat et l’histoire de votre boulangerie-pâtisserie

Dans un monde où les consommateurs sont inondés de contenus, il est crucial de se démarquer en suscitant des émotions à travers des visuels de haute qualité, appétissants et uniques qui incarnent l’esprit de votre marque. La vente sur les réseaux sociaux doit être traitée avec autant de soin que la vente en magasin.

Une façon simple de créer du contenu unique est de vous montrer, cela permettra aussi d’humaniser vos publications, créant ainsi plus de lien avec votre audience.

Par expérience, les vidéos de notre démonstrateur Rony Parijs obtiennent généralement de meilleurs résultats.

Partager des preuves sociales comme les avis clients ou créer des collaborations avec des influenceurs sont aussi des façons d’alimenter la confiance de vos abonnés.

6. Répondre aux avis, questions et remarques de vos clients et prospects

L’interaction avec les abonnés et clients potentiels sur les réseaux sociaux est trop souvent négligée.

Cependant, comme vous le savez sans doute, la satisfaction client est un élément crucial pour instaurer la confiance et assurer le succès d’une entreprise.

L’interaction avec les abonnés est toute aussi importante que la création de contenu.

Les réseaux sociaux sont des outils parfaits pour entretenir de bonnes relations avec votre clientèle et pour conserver un lien fort avec votre communauté, alors tirez-en parti. Soyez réactifs et interagissez dans les commentaires de vos publications dès que possible, et assurez-vous de répondre systématiquement aux messages reçus.

Que ce soit pour fidéliser vos clients ou pour en séduire de nouveaux abonnés, votre disponibilité et votre sympathie feront la différence. Veillez donc à être en mesure de répondre aux questions et aux remarques dans les meilleurs délais en prenant soin de personnaliser vos messages.

Si certaines questions sont fréquentes, envisagez de créer une story permanente ou un post épinglé pour y répondre, ce qui sera apprécié par vos clients.

De plus, il est recommandé de créer un Messenger pour votre page Facebook. Si le temps vous manque, n’hésitez pas à faire appel à un community manager comme Graines 2 sens qui saura animer vos différentes pages et contribuer à rendre votre stratégie sur les réseaux sociaux bien plus efficace.

7. Partager les photos et vidéos publiées par vos clients

De nos jours, les consommateurs se fient souvent aux avis en ligne et aux réseaux sociaux pour juger de la qualité d’un produit et de la fiabilité d’une boutique.

Les commentaires et avis des clients sont perçus comme plus révélateurs et plus objectifs que les descriptions fournies par les marques elles-mêmes.

De même, les publications de clients, connues sous le nom de CGU (Contenu Généré par les Utilisateurs), où ils partagent des photos de leur repas ou de la pâtisserie qu’ils s’apprêtent à savourer, servent de preuve sociale pour les prospects qui visitent vos réseaux sociaux. Cela représente une forme de publicité extrêmement efficace, un bouche-à-oreille digital.

Il est donc bénéfique de republier les photos et vidéos de qualité partagées par vos clients en les remerciant pour leur contribution. Vous pouvez également stimuler la création de CGU en organisant des concours qui incitent vos clients à partager leur expérience avec vos produits.

8. Remonter dans les résultats de recherche sur Google

Aujourd’hui, avec l’évolution des réseaux sociaux, les publications apparaissent de plus en plus dans les résultats des moteurs de recherche. Pour que les contenus de votre commerce se positionnent parmi les premiers résultats sur des moteurs de recherche comme Google et bénéficient d’un meilleur référencement, il est essentiel de placer stratégiquement les mots-clés recherchés par votre cible. Voici comment et où les intégrer efficacement.

• dans votre nom de profil ou un nom utilisateur
• dans les textes des légendes
• dans les textes alternatifs de vos photos
• dans les noms des photos
• sur les textes ajoutés sur les contenus

De même, les hashtags permettent d’augmenter la visibilité sur les plateformes elles-mêmes. Leur efficacité s’est amoindrie ces dernières années, ils restent un outil à ne pas négliger pour optimiser votre portée.

9. Créer un calendrier éditorial pour anticiper les publications et être régulier

L’une des plus grandes difficultés lorsqu’on se lance sur les réseaux sociaux est d’arriver à trouver des idées de publications. Un calendrier éditorial pour les réseaux sociaux permettra de planifier à l’avance les contenus à publier. Même si votre objectif est de parler de vos offres, les pages réseaux sociaux de votre boulangerie-pâtisserie ne doivent pas devenir un catalogue commercial. Un calendrier éditorial vous donnera une vue globale des thèmes de publications et d’en vérifier leur diversité : produits, recettes, témoignages clients, promotions, coulisses, parcours etc.

Pour élaborer votre calendrier éditorial avec sérénité, Graines 2 sens propose un KIT 365 idées de posts spécialement adapté au secteur de la boulangerie-pâtisserie.

A quelle fréquence publier ? Cela varie selon le réseau social et le type de contenu. Néanmoins, lors de la création de votre compte, il est conseillé de publier presque quotidiennement pour dynamiser le lancement de la page de votre boulangerie-pâtisserie. Par la suite, il est important de maintenir une régularité en publiant au minimum deux fois par semaine.

10. Faire de la publicité

Pour accroître vos ventes et votre visibilité sur les réseaux sociaux, il est souvent nécessaire de recourir à la publicité. Si vous souhaitez faire connaître vos produits sur Instagram ou sur Facebook, la publicité est en effet un outil quasiment incontournable. Bien utilisée, la publicité sur les réseaux sociaux vous permet d’améliorer votre notoriété et votre image de marque, de cibler précisément des clients potentiels, d’accéder à une plus large audience ou encore d’améliorer votre référencement.

Le recours à des prestations d’influenceurs est aussi un moyen indirect d’obtenir plus de visibilité à moindre coût.  Il est important de choisir avec soin les influenceurs avec lesquels collaborer pour assurer une visibilité optimale auprès de leur communauté.

Conclusion

Se lancer sur les réseaux sociaux doit être issu d’une réflexion anticipée et faire partie d’une stratégie de communication globale. Une des actions à mettre en place lorsque votre commerce ouvre sa page Instagram, Facebook ou Tiktok est par exemple de l’annoncer sur vos supports présents en boutique ou vos emballages.

Il est également important de se rappeler qu’un réseau social est un outil de communication dont les effets peuvent prendre du temps à se manifester, parfois plusieurs mois. Il est donc essentiel d’analyser régulièrement vos performances et de faire évoluer votre stratégie si nécessaire.

Pour en savoir plus, demandez conseils à Caroline et Marie Hanna de Graines 2 sens ou consultez nos autres astuces ici.